DEN · Nieuwe belevingen in de culturele sector

In de wereld van nu staat de beleving centraal. Niet het product is het belangrijkst, maar de ervaring die je eraan overhoudt. Die ervaring valt of staat met vier e’s: entertainment, educatie, escapisme en esthetiek. Aan welke beleving hebben klanten van culturele organisaties behoefte? Ik schreef erover voor DEN. Lees het artikel hier terug.