Koninklijke Bibliotheek · Onderzoek Samenwerking tussen bibliotheken en de Belastingdienst

Jaarlijks helpen bibliotheken duizenden burgers met het invullen van hun belastingaangiften. In 2020 waren bibliotheken tijdens een deel van de aangifteperiode gesloten, waardoor zij hun dienstverlening slechts beperkt konden uitvoeren. Desalniettemin tuigden veel vestigingen alternatieve vormen van dienstverlening op, waarmee toch nog bijna vijfduizend burgers konden worden geholpen. Dat blijkt uit het onderzoek naar de samenwerking tussen bibliotheken en de Belastingdienst, uitgevoerd via de Bibliotheekmonitor van de Koninklijke Bibliotheek. Ik was verantwoordelijk voor de tekstuele kant van dit onderzoek. Lees de complete rapportage hier.